Informativa sulla Privacy di Filoremoto

La tua privacy è di fondamentale importanza per Filoremoto. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi e navighi sul nostro sito, che ha lo scopo di mostrare e vendere prodotti tessili sostenibili e servizi di progettazione personalizzata, oltre a facilitare la collaborazione a distanza per designer e aziende.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Filoremoto, con sede legale in Via Garibaldi, Rome, Lazio, 00153, Italia.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali in base all'interazione che hai con il nostro sito e i nostri servizi:

• Dati forniti direttamente da te:
  • Informazioni di contatto (nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione) quando effettui un acquisto, ti registri a un account, o ci contatti.
  • Dati relativi a ordini e transazioni (prodotti acquistati, dettagli di pagamento - che sono gestiti da processori di pagamento esterni e non memorizzati direttamente da noi).
  • Contenuti delle comunicazioni con il servizio clienti o il team di supporto.
  • Dati relativi a preferenze e feedback, come risposte a sondaggi o recensioni di prodotti.
  • Informazioni caricate per servizi di progettazione personalizzata o collaborazione (es. disegni, specifiche di tessuto), trattate con la massima riservatezza.
• Dati raccolti automaticamente:
  • Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, referrer URL, tempo di accesso e pagine visitate.
  • Informazioni sui cookie e tecnologie simili per monitorare l'attività sul nostro sito e personalizzare l'esperienza utente.
  • Dati di utilizzo relativi all'interazione con i nostri strumenti di collaborazione a distanza.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i dati raccolti per le seguenti finalità:

• Fornitura e gestione dei servizi:
  • Elaborare ordini, spedizioni e pagamenti dei prodotti tessili.
  • Fornire supporto clienti e rispondere alle tue richieste.
  • Gestire il tuo account utente sul nostro online platform.
  • Facilitare i servizi di progettazione personalizzata e gli strumenti di collaborazione remota, garantendo la protezione dei tuoi progetti.
• Miglioramento e personalizzazione dell'esperienza:
  • Analizzare l'utilizzo del nostro sito per migliorare i nostri prodotti, servizi e l'interfaccia utente.
  • Personalizzare i contenuti e le offerte mostrate sul nostro online platform.
• Comunicazioni di marketing (con il tuo consenso):
  • Inviare newsletter, aggiornamenti su nuovi prodotti, offerte speciali e informazioni sui nostri servizi.
• Adempimento di obblighi legali:
  • Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, incluse quelle fiscali e contabili.
• Sicurezza e prevenzione frodi:
  • Proteggere i nostri servizi da attività fraudolente o non autorizzate.

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche, come previsto dal GDPR:

• Esecuzione di un contratto: Per fornire i servizi da te richiesti (es. acquisto di prodotti, utilizzo degli strumenti di collaborazione).
• Consenso: Per l'invio di comunicazioni di marketing o per l'utilizzo di cookie non essenziali, revocabile in qualsiasi momento.
• Obbligo legale: Per adempiere a requisiti di legge.
• Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e garantire la sicurezza del nostro online platform, bilanciando sempre i tuoi diritti e interessi.

5. Condivisione dei Dati

Potremmo condividere i tuoi dati personali con:

• Fornitori di servizi esterni: Aziende che erogano servizi per nostro conto, come processori di pagamento, spedizionieri, fornitori di hosting, servizi di analisi dati e piattaforme di marketing. Questi fornitori sono vincolati da contratti a proteggere la tua privacy e possono utilizzare i tuoi dati solo per le finalità specificate.
• Partner commerciali: Solo con il tuo esplicito consenso, per offerte congiunte o promozioni.
• Autorità legali e regolamentari: Se richiesto dalla legge o in buona fede, per proteggere i nostri diritti, la tua sicurezza o la sicurezza di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa.

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi.

6. Trasferimento di Dati al di Fuori dell'UE

In alcuni casi, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti a fornitori di servizi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali circostanze, ci assicuriamo che vengano adottate adeguate garanzie per la protezione dei tuoi dati, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi di trasferimento validi ai sensi del GDPR.

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Tali misure includono crittografia, firewall, controlli di accesso e procedure di audit interne. Tuttavia, nessuna trasmissione di dati su Internet o sistema di archiviazione può essere garantita come sicura al 100%.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi i requisiti legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione varia a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

9. I Tuoi Diritti in Materia di Protezione dei Dati

Conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati.
• Diritto di rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei dati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
• Diritto di limitazione di trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali in determinate situazioni, inclusi i trattamenti basati su legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci all'indirizzo email [email protected] o tramite posta all'indirizzo sopra indicato. Hai anche il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali.

10. Minori

Il nostro sito e i nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori senza il consenso verificabile di un genitore o tutore legale. Se venissimo a conoscenza della raccolta di dati da un minore senza tale consenso, procederemo alla cancellazione.

11. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, analizzare il traffico sul nostro sito e personalizzare contenuti e annunci. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy.

12. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di gestione dei dati o nelle normative applicabili. Ti invitiamo a rivedere regolarmente questa pagina per essere informato su eventuali modifiche. La data dell'ultima revisione sarà indicata in fondo all'informativa. L'uso continuato del nostro sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione di tali modifiche.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo a questa informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di trattamento dei dati, puoi contattarci:

• Indirizzo Postale: Via Garibaldi, Rome, Lazio, 00153, Italia
• Telefono: +394371479139

Ultimo aggiornamento: 28 Gennaio 2024